DESAFÍOS

LINEAMIENTOS

1.- Asegurar la mejora continua y  optimizar la gestión interna de la Dirección Regional, sobre la base del cumplimiento de los objetivos estratégicos que la institución se plantea, en el ámbito de servicios a la ciudadanía, con los estándares de calidad definidos.

1.1. Diagnosticar la realidad regional para facilitar la entrega de servicios con pertinencia local.

1.2. Elaborar una propuesta de mejoras a los procedimientos administrativos pertinentes para la región.

1.3. Diseñar e Implementar un plan de trabajo con acciones que fomenten el cumplimiento de los objetivos institucionales.

2.- Garantizar una atención oportuna y eficiente de los usuarios del sistema previsional y de la red ChileAtiende, para la correcta calidad de los sistemas de concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de las prestaciones del Estado.

2.1. Evaluar y/o diagnosticar el funcionamiento y necesidades de los Centros de Atención Previsional Integral.

2.2. Evaluar el modelo de atención institucional, ejecutando las correspondientes medidas en los casos de desviaciones.

2.3 Establecer los mecanismos que permitan asegurar una adecuada coordinación con las instituciones de la región que mantienen convenios con la red ChileAtiende.

3.- Fortalecer las Redes locales y la participación ciudadana en materias previsionales, para aumentar la cercanía de los servicios que brinda la institución y detectar nuevas necesidades de servicios a través de espacios de encuentro con organizaciones de la sociedad civil e instancias públicas y privadas.

3.1 Implementar un plan de acción y actividades dirigidas a organizaciones de la sociedad civil.

3.2 Implementar un plan de acción de coordinación con instancias públicas o privadas en el ámbito previsional.

4.- Liderar las acciones de acuerdo a las contingencias para mantener la continuidad de servicios para mantener la continuidad y calidad de servicio brindada por la institución.

4.1. Diseñar, implementar y evaluar un plan de respuesta ante contingencias que pongan en riesgo la continuidad del servicio regional.

4.2 Implementar el modelo de reacción de contingencia aprobado por la autoridad, junto con retroalimentar los resultados de la implementación a nivel central.

5.- Liderar y gestionar personas aportando al desarrollo del equipo de trabajo promoviendo ambientes y relaciones laborales saludables.

5.1 Implementar acciones necesarias en materias de gestión de personas que aseguren el cumplimiento de los objetivos de la división y la normativa.

5.2 Desarrollar, implementar y supervisar la ejecución de un plan de acción en materias de satisfacción laboral.